1. Identificación
Este sitio web es operado por Chasquiflora, con domicilio en Rimac, Lima – Perú, en adelante “Chasquiflora”.
Correo electrónico: info@chasquiflora.com
La empresa está registrada en Perú y cumple con las obligaciones tributarias correspondientes.
2. Objeto
El presente documento regula la compra de productos florales y servicios de entrega ofrecidos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido aceptas estos Términos y Condiciones.
3. Productos
- Todos los ramos y arreglos florales son artesanales y únicos.
- Las imágenes son referenciales; puede haber ligeras variaciones en flores y colores debido a disponibilidad estacional.
- Si una flor no está disponible, se sustituirá por otra de igual o mayor calidad, respetando el estilo general del arreglo.
4. Precios
- Todos los precios están con impuestos incluidos.
- El costo de envío se mostrará en el carrito y checkout bajo el concepto “Precio de envío”.
5. Proceso de compra
- Selecciona un producto y añádelo al carrito.
- Completa la información de entrega (dirección, fecha, horario, datos del destinatario).
- Realiza el pago mediante los métodos disponibles.
- Recibirás una confirmación por correo o WhatsApp.
6. Métodos de pago
Aceptamos: [tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.].
El pedido se prepara únicamente tras la confirmación del pago.
7. Envíos
- Área de cobertura: Lima Metropolitana.
- Entregas el mismo día para pedidos realizados antes de 20:00 horas.
- Horarios de entrega: 9:00 a 20:00 horas.
- Si el destinatario no se encuentra en la dirección, se intentará coordinar una nueva entrega (puede generar un costo adicional).
8. Recogida en tienda (si aplica)
Puedes recoger tu pedido en la tienda sin costo de envío.
9. Cambios, devoluciones y cancelaciones
- Por ser productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido.
- Si el producto llega en mal estado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas con fotos al correo o WhatsApp.
- Cancelaciones: solo son posibles si el pedido aún no ha sido preparado ni despachado.
10. Garantía de frescura
Trabajamos con flores frescas y garantizamos su durabilidad siempre que se mantengan en condiciones adecuadas (agua limpia, temperatura fresca).
11. Atención al cliente
Para consultas o reclamos:
Correo: info@chasquiflora.com
WhatsApp: +34 611127304
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 20:00
12. Privacidad
Tus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y solo serán usados para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta en los juzgados y tribunales de Lima, Perú.
